2023阿里云客服-在线客服认证-试题及答案 判断题(1/10)本题分值:10分 1.小二罗霸王打字速度被测为一分钟45个字,罗霸王认为自己已经达标了,可以不用再练习打字了 A正确 B错误 答案:B 单选题(2/10)本题分值:10分 2.客户小甜甜因为退款一个月都没有处理好,小二罗霸王尽心尽力的为客户处理问题并且成功退下款...
未知驱动探索,专注成就专业阿里云客服-在线客服认证-试题及答案一、单选题客服团队在处理用户咨询时,以下哪个是最重要的? 快速解决问题 礼貌并友好的态度 提供详细的解答 跟踪问题的进展正确答案:b.礼貌并友好的态度解析:在客服工作中,与用户保持礼貌并展示友好的态度是最重要的。这样可以建立良好的用户体验和品牌形象...
2023 阿里云客服-在线客服认证-试题及答案 判断题(1/10)本题分值:10 分 1. 小二罗霸王打字速度被测为一分钟 45 个字,罗霸王认为自己已经达标了,可以不用再练习打字了 A 正确 B 错误 答案:B 单选题(2/10)本题分值:10 分 2.客户小甜甜因为退款一个月都没有处理好,小二罗霸王尽心尽力的为客户处理问题并...
1、2023阿里云客服-在线客服认证-试题及答案判断题(1/1 0)本题分值:10分1.小二罗霸王打字速度被测为一分钟4 5个字,罗霸王认为自己已经达标了,可以不用再练习打字了A正确B错误答案:B单选题(2/1 0)本题分值:10分2.客户小甜甜因为退款一个月都没有处理好,小二罗霸王尽心尽力的为客户处理问题并且成功退下款...
在线客服试题及答案选择题判断题,在线客服试题及答案选择题判断题 1、在和客户沟通时, 应注意不要有意打断客户, 在不打断客 户的前提卜,适时地表达自己的 意见。 ( √) 2、示意客户时,要用手心向上五指并拢的手势, 不得用单指或
(2023)阿里云客服语音客服认证试题及答案 — 、单选题(在每小题列出的四个选项中,只有一个最符合题目要求的选项) 单选题(1/10)本题分值:10分 1.请问报名了语音客服,可以转岗到在线客服吗? A可以 B不可以 答案:B 单选题(2/10)本题分值:10分 2.请问普通话不标准,可以报名语音客服吗? A可以 B不可以 ...
2023淘宝阿里云客服入门考试试题及答案 — 、单选题(在每小题列出的四个选项中,只有一个最符合 题目要求的选项) 温馨提示:淘宝阿里云客服是不少刚毕业的同学会选择的 一个职位,不过这个岗位是有入门考试的,通过后才能上 岗,因此,本文分享了一套淘宝阿里云客服入门考试试题 ...
2023阿里云客服-在线客服认证-试题及答案 判断题(1/10)本题分值:10分 1.小二罗霸王打字速度被测为一分钟45个字,罗霸王认为自己已经达标了,可以不用再练习打字了 A正确 B错误 答案:B 单选题(2/10)本题分值:10分 2.客户小甜甜因为退款一个月都没有处理好,小二罗霸王尽心尽力的为客户处理问题并且成功退下款...