计算满意度的公式是:满意度=“很满意”比例*100分+“满意”比例*80分+“基本满意”比例*60分+“不太满意”比例*30分+“不满意比例”*0分.这里,100,80,60,30,0就是权数的意思. 如果将等级和分值分为满意(100分)、(80分)、一般(60分)、(40分)和不满意以O分计.按以下方法计算 a)每一个评估小项的...
设总共调查了个人,则基本满意的为,解得人. 不满意的频率为,所以共有人,即不满意的人数为120人. .(2)所选样本满意程度的平均得分为: , 估计市民满意程度的平均得分为所以市民满意指数为, 故该项目能通过验收. 18若p成立,则-2≤x≤10;若q成立,则1-m≤x≤1+m. (1)∵p是q的充分不必要条件,∴[-2,...
分析(1)由扇形统计图所提供的信息,基本满意、满意、非常满意三个层次的人数所占的百分率已知,把这三个层次的人数所占的百分率相加就是基本满意、满意、非常满意三个层次的人数占总人数的百分率.(2)同理,不满意和非常不满意的人数所占的百分率之和就是不满意和非常不满意的人数占总人数的百分率.(3)根据这个统计图...
在满意度等级中,不满意通常表示用户对于被评价对象存在明显的不满意之处。用户可能在某些方面或者整体上对于体验非常不满意,存在大量的问题和缺陷。在问卷设计中,不满意的选项可以用来收集用户对于不满意的地方的具体意见、发现问题根源以及提出改进建议。 五、非常不满意 非常不满意通常是满意度等级中的最低级别,表示用...
顾客满意率=满意顾客数/顾客总数*100%。该指标适用于单项简单指标的顾客满意测量,不易全面反映顾客对产品的需求和期望,故不利于使用。公式为:Sj=1/n(∑Si)式中:n为回收的调查表数;Si为第i张表的评价分数。根据每个单项的顾客满意度,采用加法规则计算综合的顾客满意度,公式:S=∑λjSj式中:...
首先,我们要分析这两种量表的设计差异以及潜在的影响。李克特量表的五点选项设计强调了对满意度的两个极端评价,即“非常满意”和“非常不满意”。而某公司的设计则提供了“非常满意”和“稍不满意”这两个极端。这意味着,当消费者对产品的评价在极端满意或极端不满意时,两种量表可能引导出不同的反应。反馈...
非常满意 2.比较满意 3.一般满意 4.比较不满意 5.非常不满意 (11)选项应包含所有可能的情形相关知识点: 试题来源: 解析 的穷尽性——指答案包括了所有可能的情况。 对于任何一个被调查者来说,问题的答案中总有一个是符合他的情况的。 例:您最喜欢看哪类电视节目? ①新闻节目②体育节目 ③电视剧 ④教学...
非常满意满意一般不满意非常不满意属于五分分类方法。根据查询相关公开信息显示,这是一种常用的评价或调查问卷中常用的分类方法,称为“五分法”,其意思是将回答者的态度或满意度等分成五个等级,分别是非常满意、满意、一般、不满意和非常不满意,这种分类方法通常用于收集和评估人们对某项服务、产品、...
满意度等级不满意基本满意满意非常满意(1)求频率分布直方图中的值及所调查的总人数;(2)定义满意度指数(满意程度的平均分),若,则防疫工作需要进行大的调整,否则不需要大调