非常满意比较满意 基本满意 不太满意很不满意A B C DE该银行有两名营业员,张某接待了6人,所获得的评价是 A、B、 C、 A、 A、D:李某接待了5人,所获得的评价是 A、B、 A、 C、B。 ()的服务评价更高一些。7.生活运用]某银行营业员的服务评价分为5个等级。
对于“不满意”和“非常不满意”的客户,尝试通过访谈、问卷调查等方式深入了解他们的不满原因。 同时,也可以向“非常满意”和“满意”的客户了解他们的满意点,以便在未来的服务中继续保持和发扬。 制定改进措施: 基于分析结果,制定针对性的改进措施,如优化产品设计、提升服务质量、加强客户沟通等。 并将改进措施落实...
(1)10%+45%+25%=80%答:基本满意、满意、非常满意三个层次的人数占总人数的80%.(2)15%+5%=20%答:不满意和非常不满意的人数占总人数的20%.(3)答:由基本满意、满意、非常满意三个层次的人数占总人数的80%,可以发现这个企业职工对领导管理工作的还是比较好的,能得到80%的职工认可已经很不错了。故答案为...
五个级度为:很不满意、不满意、一般、满意和很满意。 1.很不满意 指征:愤慨、恼怒、投诉、反宣传 分述:很不满意状态是指顾客在消费了某种商品或服务之后感到愤慨、恼羞成怒难以容忍,不仅企图找机会投诉,而且还会利用一切机会进行反宣传以发泄心中的不快。 2.不满意 指征:气愤、烦恼 分述:不满意状态是指顾客...
答:不满意和非常不满意的人数占总人数的20%. (3)答:由基本满意、满意、非常满意三个层次的人数占总人数的80%,可以发现这个企业职工对领导管理工作的还是比较好的,能得到80%的职工认可已经很不错了. 故答案为:80,20,发现这个企业职工对领导管理工作的还是比较好的. ...
计算满意度的公式是:满意度=“很满意”比例*100分+“满意”比例*80分+“基本满意”比例*60分+“不太满意”比例*30分+“不满意比例”*0分.这里,100,80,60,30,0就是权数的意思. 如果将等级和分值分为满意(100分)、(80分)、一般(60分)、(40分)和不满意以O分计.按以下方法计算 a)每一个评估小项的...
近日,扬州市税务部门邀请12位曾经为12366纳税缴费服务热线作出非“非常满意”评价的纳税人进行座谈,面对面听取纳税人意见建议,充分调研纳税服务中的堵点、难点,研究制定进一步提升纳税人满意度的工作方案。 据了解,12366纳税缴费服务热线的纳税人评价分为非常满意、满意、基本满意、不满意和非常不满意等5种。今年以来,扬州...
个人客户满意度分级为()。A、非常满意、满意、一般满意、不满意、非常不满意B、非常满意、满意、不满意、非常不满意C、满意、不满意、一般D、以上都不是
判断:《交通运输部印发政务服务“好差评”工作管理办法》明确,评价等级分为非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意五个等级,其中,非常满意、满意、基本满意为好评,不满意、非常不满意为差评()A、正确B、错误
每个评价项目按照五级评分制度进行评价分别为非常满意满意一般不满意非常不满意-每个评价项目按照五级评分制度进行评价分别为非常满意满意一般不满意非常不满意每个评价项目按照五级评分制度进行评价,分别为非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意。为了提供更好的服务