☎「大変お待たせ致しました。秀和株式会社でございます」 謝罪の言葉を加わる ☎「お待たせして申し訳ありません。秀和株式会社でございます」 03相手の名前を復唱する ☎A:「双葉商事の山田と申します」 ☎B:「双葉商事の山田様でいらっしゃいますね」 ポイント: 相手が名乗ったら...