1.是铁路为人民宗旨的表达。人民铁路的社会主义性质,决定了必须把为人民摆到首位。做到尊客爱货,热情效劳。着力克服“生冷硬顶”的不良倾向,改变门难进,脸难看,事难办的不好印象。 2.是和谐铁路建设的客观要求.和谐铁路建设的主要目标任务之一是效劳优质.具体来说,就是站车设备完善,充分表达“功能性... ...
对于一个商家来讲，顾客就是上帝，也是衣食父母。同理，对于铁路来讲，旅客也是上帝，也是衣食父母。哪有企业或员工对上帝，对衣食父母不尊重，不爱护，不热情周到服务的呢！不说了，您懂滴！