图3. IPA四象限图 IPA分析中重要度是从受访者的角度理解某事的重要程度，绩效表现或满意度是感受了某项产品或服务后的感知，顾客的主观感受在两个维度的评价上占了主要成分。这也是工具开发者从顾客视角分析问题，符合经典的服务利润链理论。然而有些时候传统的IPA分析法所要求的假设条件较难满足（不能满足两个变量...
1.2研究目的本研究的主要目标是通过分析基于IPA模型的三级公立医院绩效考核指标的重要性和有效性,以期为我国三级公立医院的绩效管理提供理论支持和实践指导。本研究旨在:明确三级公立医院绩效考核指标的重要性水平,为绩效评价体系的设计提供依据;评估基于IPA模型的三级公立医院绩效考核指标的有效性,揭示其在绩效评价中的作用...
1) IPA 重要性-绩效分析 2) importance-performance analysis "重要性绩效"分析 3) importance 重要 1. This article attempts to describe theimportanceof lifetim e study for university art teachers, which will help them learn about the art ed ucation direction, refine their tastes in arts, improve ...
根据重要性程度的高低不同和满意性程度的高低不同,IPA将指标划分为4类,分别为:(1)重要性程度高,满意性程度也高的,属keep up with the good work(继续保持)类,标记为○(+,+);(2)重要性程度高,满意性程度低的,属concentrate here(集中关注)类,标记为●(+,-):(3)重要性程度低,满意性程度高的,属possibl...
destinationareanalyzedbymeansofImportance-PerformanceAnalysis(IPA),andstrategicmea—suresareproposedtoenhanceitscompetitiveness.ThecorecompetitivenessfactorsofYunnanasatouristdestinationincludenaturalresources,pleasantclimate,ethnicfolkloresandcustoms,resourcesforconfer-encesandexhibitions,nationalAlevelscenicspots,numberof...
1.2.1 顾客满意度理论研究现状 1.2.2 公共部门顾客满意度研究现状 1.2.3 重要性——绩效分析法(IPA)研究现状 1.2.4 总述 1.3 研究目标、研究内容和拟解决的关键性问题 1.3.1 研究目标 1.3.2 研究内容 1.3.3 拟解决的关键性问题 1.4 研究方法及技术路线 1.4.1 研究的方法 1.4.2 技术路线 第2章 N海关企...