四分图又称重要性-满意度分析方法,是一种偏于定性研究的诊断模型。某保险公司应用四分图进行诊断,如下图所示,则该公司需要重点改进的问题区域是:()A.排除等候时间B.业务熟
业界应用较多的满意度测评模型主要包括:---美国消费者满意度模型 (American consumer satisfaction index，ACSI)；---服务质量模型 ( Service quality，SERVAUAL)；---重要性-绩效表现分析法 (Importance-performance analysis，IPA)等。其中，IPA分析法易于操作，直观且便于解读，其有效性已被公认为是测量旅游休闲活动...
基于“重要性—绩效”模型的超市顾客满意度实证研究——以南京地区为例
使用主成分分析法验证所选取指标的合理性,应用结构方程建模方法(SEM)设计道路景观综合评价满意度模型。 更多例句>> 3) customer's satisfaction model 用户满意度模型 例句>> 4) customer satisfaction model 顾客满意度模型 1. Then the customer satisfaction model of the real estate is designed and the stra...
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百度试题 题目目前常用的旅游者满意度测量模型有“期望-实绩”模型、()和“重要性-绩效”模型 相关知识点: 试题来源: 解析 服务质量模型;SERVQUAL模型 反馈 收藏
流程优化的方法有()A.QCDR质量、成本、时间、风险B.ECRS消除、合并、重排、简化C.直接面谈、核心小组、观察、顾客明示D.利用重要性-满意度模型进行分析
百度试题 题目服务质量满意度评价模型—SERVQUAL模型,衡量服务质量有五个维度:有形性、可靠性、( )。? 响应性重要性得分低移情性保证性 相关知识点: 试题来源: 解析 保证性 反馈 收藏
在四分图模型中当满意度和重要性都比较高时,属于()区。 A区&优势区 B区&修补区 C区&机会区 D区&维持区 该题目是单项选择题,请记得只要选择1个答案! 正确答案 点击免费查看答案 试题上传试题纠错 TAGS 四分图模型满意以及重要性比较对比属于关键词试题汇总大全 ...
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