四分图又称重要性-满意度分析方法,是一种偏于定性研究的诊断模型。某保险公司应用四分图进行诊断,如下图所示,则该公司需要重点改进的问题区域是:()A.排除等候时间B.业务熟
业界应用较多的满意度测评模型主要包括:---美国消费者满意度模型 (American consumer satisfaction index，ACSI)；---服务质量模型 ( Service quality，SERVAUAL)；---重要性-绩效表现分析法 (Importance-performance analysis，IPA)等。其中，IPA分析法易于操作，直观且便于解读，其有效性已被公认为是测量旅游休闲活动...
基于“重要性—绩效”模型的超市顾客满意度实证研究——以南京地区为例
使用主成分分析法验证所选取指标的合理性,应用结构方程建模方法(SEM)设计道路景观综合评价满意度模型。 更多例句>> 3) customer's satisfaction model 用户满意度模型 例句>> 4) customer satisfaction model 顾客满意度模型 1. Then the customer satisfaction model of the real estate is designed and the stra...
百度试题 题目目前常用的旅游者满意度测量模型有“期望-实绩”模型、()和“重要性-绩效”模型 相关知识点: 试题来源: 解析 服务质量模型;SERVQUAL模型 反馈 收藏
CAD中，要从键盘上输入命令，只须在命令行中输入下列（ ）形式的命令名。
KANO模型,不反应客户满意度,反应的是客户对新功能的接受程度,也就是新产品开发方向。 KANO模型,将客户需求(产品功能)分为五种属性:必备属性、期望属性、魅力属性、无差异属性、反向属性。 怎么用呢?举个栗子(假设我们是手机生产商): 1、商家宣传手机可以加一个蓝牙音箱。
流程优化的方法有()A.QCDR质量、成本、时间、风险B.ECRS消除、合并、重排、简化C.直接面谈、核心小组、观察、顾客明示D.利用重要性-满意度模型进行分析
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百度试题 题目服务质量满意度评价模型—SERVQUAL模型,衡量服务质量有五个维度:有形性、可靠性、( )。? 响应性重要性得分低移情性保证性 相关知识点: 试题来源: 解析 保证性 反馈 收藏