酒店大副,也被称为大堂副理或assistant manager,是酒店大堂的副经理,这一职位在酒店运营中扮演着重要角色。以下是关于酒店大副职位的详细介绍: 一、岗位职责 宾客关系管理: 代表总经理接受及处理宾馆客人对馆内所有部门和地区(包括个人)的一切投诉,听取宾客的各类意见和建议。 主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人...
大副 ，一般是酒店宾馆等设置的岗位。大堂副理（assistantmanager）职责：1．代表总经理接受及处理酒店客人对酒店内所有部门（包括个人）的一切投诉，听取客人的各类意见和建议；2．会同有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故（伤亡、凶杀、火警、失窃和自然灾害）；3．解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务（...
在过去的半年里,作为酒店前厅大副,我在全面负责前厅各项工作的过程中取得了不少成绩,也遇到了一些挑战。在此,我将对这半年的工作进行详细的总结,梳理工作中的成绩与不足,明确未来的发展方向。 二、工作内容概述 1. 负责酒店前厅的日常运营与管理,确保前台服务的高效运作。 2. 监督前台员工的日常工作表现,进行绩效...
2、代表酒店 总经理接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。 3、协助酒 店领导和有关职能部门]处理在酒店内发生的各种突发事件。 4、熟知酒店所有营业 场所的位置、营业时间和负责人的姓名,熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门,随时向客人提供各种查询服务。
任职要求:有酒店前厅大副至少2年工作经验 薪资详情 薪资范围:4000-5000元/月 发薪日期:15日 职位底薪:4000-4500元/月 社保类型:五险 奖金补贴:餐补、交通补助、夜班补助、全勤奖、工龄奖 李女士本周活跃 卓正酒店·人事主管 竞争力分析 加载中...
在我们这边，AM还可以称为值班经理。具体待遇不清楚，比领班高不了很多。领班负责前厅文书和内务后勤工作，AM负责对客，对外！协助前厅经理管理前台，还负责培训！AM
酒店大副工作总结:不足与改进 一、工作总结 在过去的一段时间里,作为酒店大副,我深感责任重大。回首过往,我发现酒店在运营管理和服务质量等方面还存在不少问题和不足,需要我们深入分析和改进。 1.服务质量不足:部分员工的服务态度不够热情,专业技能有待提高,导致客户满意度下降。 2.团队协作问题:部门间沟通不畅,...
酒店大副半年工作总结一、前言 转眼间,我在酒店的半年工作已告一段落。在这段时间里,我在酒店管理层的领导和同事们的帮助下,不断学习、努力工作,积累了丰富的经验,也取得了一定的成绩。现将我的半年工作总结如下: 一、工作内容 1. 酒店整体运营管理 作为酒店大副,我负责酒店的整体运营管理,包括客房、餐饮、安保...
很多高星级酒店的AM归总办管辖，直接对总经理负责，平时检查前厅各岗位仪容仪表、业务操作、处理客人投诉、增进客户关系等，并不定时的抽查全酒店所有部门所有员工的业务、仪容。如果AM划归客房部管理，那么除了前厅事务外，还要抽查客房的卫生。不管划归哪个部门管理，AM不可能随时都在大堂的，因为采用走动式...
太原星河湾酒店前厅大副招聘,薪资:5-6K,地点:太原,要求:1-3年,学历:大专,福利:五险一金、补充医疗保险、定期体检、全勤奖、年终奖、带薪年假、免费班车、包吃,人事经理刚刚在线,随时随地直接开聊。