1. 客户导向：将客户需求放在首位，并致力于提供优质的客户服务。培养员工关注客户、主动解决问题和提供个性化服务的意识。2. 品牌建设：树立乡村酒店的独特品牌形象，强调其与自然环境和当地文化的结合。通过独特的设计、装饰、服务和特色活动等，塑造具有吸引力的品牌形象。3. 市场营销：制定全面的市场营销...
根据团队客人到达时间,提前排房,准备房卡; 如团队客人分散到达,按散客预定入住接待流程操作; 注意事项 登记入住必须严格遵守:“三必须,五不准”;如 VC 房不足,通知客房部及时赶房,并与客人做好解释工 作; 可适量抽查做好的房卡,确保房卡的有效性; 4.办理入住 按照提前与负责人沟通好的方式办理入住,做好宾客...