请客人填写住房登记单,如团队是挂帐的可免去每人填单,由领队统一签单,统一清点房卡数,由领队分发给队员。 4、入住资料输入电脑,并通知房务中心及总机房,团队住房。该团领队的姓名及房号通知房务中心 备注: ①将团队预订单交收银留存,特别是注明结帐方式的单子。 ②销售部送来的团队单必须确认入住时间、酒吧、长途情...
一、 VIP 客人入住接待流程 1、VIP 客人入住 1) 房务部经理通过 VIP 客人预订信息了解的姓名、抵店时间和联系方式等。 2) 了解 VIP 客人有无特殊要求,填写 VIP 预订单并递交客房中心。 3) 前厅主管提前短信确认预订信息、并告知 VIP 客人当天天气情况、酒店地址、酒店欢迎 辞。 4) 前厅接待员根据 VIP 客人预...