题目二:客人张女士要求换取额外的毛巾,请你告知处理方式。 答案:尊敬的客人张女士,感谢您的要求。我们会尽快为您提供额外的毛巾。请您稍等片刻,我们的服务人员将会送达在您的房间。 总结: 酒店前台考试题答案主要围绕客房预订管理、客人入住登记以及客房维护与服务等方面展开。通过灵活运用适当的格式,如邮件回复、电话...
客房预订是酒店前台工作中的重要环节,以下是一些常见的考试题目和答案: 题目一:客人李先生致电酒店预订房间,请你根据李先生提供的要求完成房间预订。 要求:入住日期为2022年5月15日,退房日期为2022年5月20日,房型选择为经济双人间。相关知识点: 试题来源: 解析...