褚峻 褚峻,副教授,任职于中国人民大学信息资源管理学院,管理学博士,主要从事企业信息服务、企业竞争信息分析等领域的教学和科研工作。曾作为主要起草人和执笔人,参与了国家标准《商品售后服务评价体系》GBT 27922和《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》GBT 27925,以及多部商业流通领域中经营服务方面的行业标准和团体标准...
中国人民大学信息资源管理学院 被引频次 472 成果数 28 H指数 10 G指数 21领域: 图书馆、情报与档案管理 期刊 96.4% 会议 0% 专著 0% 其它 3.6% 总计 28篇 2003年成果数5 2008年被引量40 全部年份 全部类型 全部作者 按时间降序 服务理念下的知识管理研究 2021 - 褚峻,张苏,杨扬,... - 被引量: ...
男,情报学博士,中国人民大学信息资源管理学院副教授 主要讲授课程: 研究生:竞争情报研究、信息咨询研究 本科生:情报学、程序设计与开发 主要研究方向: 信息分析与评价、竞争情报、信息资源管理 主要研究项目: 主持教育部人文社科项目:全球化背景下的政府信息竞争力研究 参加学校985重大攻关项目:中国信息资源开发利用发展...
中国人民大学副教授褚峻发表题为《现代企业、现代服务》的主旨演讲。褚峻把现代服务的特征总结“新”“高”“化”三个字。一是“新”。商品上的需求转化成消费者对信息内容的需求,新服务理念、新服务方式、新服务领域。二是“高”。高融合,传统和现代的融合,信息和功能的融合,高附加值,高感受,强调的是客户的体验...
“第19届亚太零售商大会-零供合作与现代服务业发展论坛”于9月7日在重庆举行。中国人民大学副教授褚峻出席并演讲。以下为演讲实录：褚峻：今天演讲的题目是“现代企业、现代服务”加了一个副标题，“以信息能力”为核心，我这些年做了一些跟售后服务和企业客户服务做了一些研究工作，包括前面讲的现代服务业分类代码的...
所以,我希望通过板砖的比喻,为这本书增加一些震撼力。 其三,期望每个读者(包括我自己)都做一次角色的调整,从“读”者,转变为“管理”者,真正地去管理你自己的知识吧!一个知识的美好时代来临了,我们还有什么理由不去行动呢?。(本文作者为中国人民大学副教授、博士,《你的知识需要管理》主页)...
1996.9 - 1998.7 中国科技信息研究所 科技情报专业 硕士研究生 1998.9 - 1999.7 南京大学信息管理系 情报学专业 博士研究生 1999.9 - 2001.7 中科院文献情报中心 情报学专业 博士研究生 2001.8 - 至今 中国人民大学信息资源管理学院 教师 研究领域 查看导师新发文章 (温馨提示:请注意重名现象,建议点开原文通过作者单...