2024 阿里淘宝云客服 电商考试题库及答案+ 蚂蚁云客服 2024 电商行业测试题 2024 阿里 淘宝云客服 电商考试题库及答案 1.出口通和金品诚企在数据参谋功能中的不同点有哪些(A)? A.出口通有 1000 个选词测品的机会,后者有 5000 个。(正确答案) B.出口通有两个类目调阅功能,而后者有五个。 C.出口通有两个...
答案:ABCD 多选题(15/25) 15.关于情绪管理,以下说法正确的是: A客户产生的负面情绪可能会导致舆情事件 B客户产生的负面情绪可能对公司业务业务发展和声誉产生不良影响 C小二产生的负面情绪可能导致小二被投诉 D小二产生的负面情绪会影响工作状态 答案:ABCD ...
蚂蚁集团素质测评题库及答案.pdf,蚂蚁集团素质测评题库及答案 1/53 蚂蚁集团素质测评题库及答案 一、第一部分 常识判断 (根据题目要求,在四 选项中选出一 最恰当的答案。) 1、南极上空臭氧空洞的形成是因为 ()。 A . 太阳光太强 B. 南极太冷 C . 人类活动中排放大
答案:A 13、蚂蚁云客服·云彩之家在哪儿? A.杭州 B、南京 C、成都 D、重庆 答案:C 问答题: 1.问题:蚂蚁云客服成立于哪一年? 答案:2012 2.问题:蚂蚁云客服的slogan是什么? 答案:服务世界,有钱有闲 3.问题:运费险属于财产险是吗? 答案:属于
1、2022 年蚂蚁云客服考试题及答案云客服考试答案 90 分第 1 题( 单选题 ,分值:90 分)以下哪些交易状态的超时时间会员可以自己申请延长“等待买家付款”状态的超时“买家已经付款”状态的超时“卖家已经发货”状态的超时答案:C 回答:C 得分:5第 2 题( 单选题 ,分值:5 分)买家拍下商品不付款,商家做如下操作...
蚂蚁云客服测评认证考试答案 星级: 4页 2023蚂蚁云客服试题及答案 星级: 1页 蚂蚁云客服测评认证考试答案5.1 星级: 9页 蚂蚁云客服测评认证考试答案7 星级: 11 页 2023蚂蚁云客服--客户工作证培训试题及答案 星级: 9页 阿里云客服认证云客服安全知识考试题及答案 星级: 8页 2023年蚂蚁云客服客户工作证培训...
2024年商业经济行业技能考试-云客服笔试历年真题荟萃含答案 (图片大小可自由调整) 答案解析附后 卷I 一.参考题库(共25题) 1.运费险在购买的时候,会显示大约赔付的金额 2.下列哪些不属于买家自己延长收货的方法。() A、普通实物担保交易(如实物门票)在卖家已发货状态,离确认收货超时结束还剩3天时(包括:快递、平邮...
因此,电话服务礼仪 对于客服来说是很有必要的。A 正确 B 错误答案:A3.如果电话客服的姿势慵懒,也能让用户“听”出来A 正确 B 错误答案:A判断题(4/25)4.云客服只有在线,没有热线A 正确 B 错误答案:B判断题(5/25)5.工作文档可以存储到个人手机上 A 正确 B 错误...
à答案:B单选题(2/25)2.以下符合“急客户所急”的是A客户着急用钱,我没有权限加急转账,只能一味拒绝B客户的问题太复杂,我现在想下班了,给他转接算了D客户遇到一个冷门问题,着急解决,我立刻询问有经验的客服,多方打听终于找到了答案答案D判断题(3/25)3.好的服务是高效解决问题的A正确B错误答案:A判断题(4...
A 正确 B 错误答案:A3.如果电话客服的姿势慵懒,也能让用户“听”出来A 正确 B 错误答案:A判断题(4/25)4.云客服只有在线,没有热线A 正确 B 错误答案:B判断题(5/25)5.工作文档可以存储到个人手机上 A 正确 B 错误 文档格式:PDF | 页数:11 | 浏览次数:10 | 上传日期:2024-09-22 16:35:13 | ...