本书为当下正忙于数字化或准备做数字化转型的企业的营销、服务人员和数字化领域的相关读者,以及客户关系管理领域的从业者提供参考和借鉴。本书在第一版的基础上,结合当下的企业实践,更加系统、全面地介绍了数字化时代的CRM3.0,即营销和服务理论体系的创新、数字化工具和产品的创新、价值评估体系的创新和支撑体系的创新...
从国内来说,BAT对CRM领域投入不断加码,各类资本也不断涌入B2B市场,尤其是数字化赋能和转型领域。本书聚焦在CRM3.0时代、营销数字化转型、服务数字化转型和CRM3.0支撑体系四个领域,从理论体系、业务模式、价值产出、数字化工具等不同角度来阐述数字化时代的营销和服务数字化转型。
营销和服务数字化转型 : CRM3.0时代的来临(升级版) 作者:杨峻 著出版:中国科学技术出版社 2022.9页数:284定价:79.00 元ISBN-13:9787504696885ISBN-10:7504696889 去豆瓣看看 想要 拥有 00暂无人评价... 目录作者简介内容简介 本书在第一版的基础上,结合当下的企业实践,更加系统、全面地介绍了数字化时代的CRM...
本书聚焦在CRM3.0时代、营销数字化转型、服务数字化转型和CRM3.0支撑体系四个领域,从理论体系、业务模式、价值产出、数字化工具等不同角度来阐述数字化时代的营销和服务数字化转型。书中含有大量图表,通俗易懂地指出需要做服务数字化转型的企业。通过全生命周期CRM交付法来构建数字化时代CRM成功交付体系。探寻、定位、...
营销和服务数字化转型:CRM3.0时代的来临 杨峻2019年对CRM市场来说是非常艰难的一年,2020年也可能更困难。从国内来说,BAT对CRM领域投入不断加码,各类资本也不断涌入B2B市场,尤其是数字化赋能和转型领域。本书聚焦在CRM3.0时代、营销数字化转型、服务数字化转型和CRM3.0支撑体系四个领域,从理论体系、业务模式、价值...
由“当当”发货,并提供售后服务。 关联商品 疯长入局疯长+入局营销和服务数字化转型(新版)营销和服务数字化转型(老版)内容为王洞察力原则消费医疗逆风翻盘销售管理B2B数字营销策略B2B人本营销策略诱点锤子营销学龙虾营销学①龙虾营销学②短视频企业号运营实战消费者的反抗市场营销红人IP思维讲好你的故事销售冠军修炼手记...
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