这个案例主要是考核群体行为中的人际关系的相关理论,也涉及到信息沟通的内容。明娟与阿苏之间的冲突的起因是职权之争,但主要是信息沟通不畅导致他们之间矛盾的产生;从威恩与他们谈话的结果来看,其解决矛盾的方法是可行的;案例对人际关系的启发要根据自己的理解来答,要与人际关系相关理论相扣。相关...