第一，稳定群众情绪。我会主动向群众致歉，表示对于刚才的沟通中存在措辞或者态度上引起群众不满意的地方，我感到非常愧疚。同时向他表达，情绪激动不利于解决问题 ，请他放平心态，讲清楚自己的诉求，我会努力帮助他把事情解决好，之后他可以再去思考是否需要进行投诉的问题。第二，详细记录问题。我会再次...
群众反映问题,非职责以内,你反复解释无用,群众要向领导投诉,你怎么办? 答案:遇到这种状况,我会立刻采取具体措施,尽快解决问题。第一,稳定群众情绪。我会主动向群众致歉,表示对于刚才的沟通中存在措辞或... 点击查看完整答案手机看题 你可能感兴趣的试题 问答题 有人说要吃苦,要磨练人的意志,有人说要适度吃苦,不...