1.粤语22201，普通话12201。晚上8点才下班 2.拨通后选择1-2-2-（这个随便选，我一般选5），听完后会让你选择人工服务，需要按5按1-1-3 3.普通话---护照状态查询---无法提供护照号码或UID 就进入人工接线了
他们这个号码是需要听一大段语音后再接通人工的， 你可以先听一遍， 然后记住选择的顺序， 比如是 2-1-2-2之类的， 然后第二次打的时候就可以提前按键选择， 跳过那一段语音， 或者可以发邮件给他们， 他们邮件回复还是蛮快的