口碑生成扎根理论社交网络积极情绪在社交网络时代,越来越多的企业试图利用口碑进行产品或品牌宣传.然而,如何促进消费者主动传播口碑是很多企业的困惑.本研究利用基于扎根理论的质性研究方法,以新浪微博中消费者真实口碑为研究对象,构建了社交网络情境下消费者口碑生成的影响因素模型.在理论模型中,促进口碑生成的客观因素包括...