为提升智慧医疗的优质服务，中南大学湘雅三医院病友服务中心、信息网络中心联合财务部仅仅经历2个多月时间自主研发了一套病友服务中心信息平台，系统于4月16日正式上线。该系统实现了住院患者信息采集、预住院患者管理、医技预约、全院病区床位管理（护理单元、监护病房、弹床）、门诊转费统筹报销等便捷功能，大大缩短患者...
病友服务 1、医院设立导诊工作站,配备咨询护士,悉心解答患者的各类咨询,正确引导病人就诊,发放检验报告单、发放健康教育宣传手册,提供医院简介、专科特色及健康教育咨询,提供医疗服务手册方便病人就诊参考。 2、设立了导诊志愿者岗亭,对危重、行动不便的患者免费提供轮椅并实行全程就诊、陪检、办理住院手续等。
一、预检分诊 根据病友需求,了解病友的基本病情和需要,为病友提供就诊指导服务。 二、预约挂号 指导手机微信挂号、快捷挂号等多种预约方式,方便病友科学、便捷就医。 三、办理快捷入院 简易门诊快捷开具住院单、快捷住院办理,一站式办理入院手续,更好地满足病友住院需求。 四、导医导诊 以病友为中心,根据人流量情况设...
病友服务中心:主动服务传递温暖 为进一步改善患者就医感受,提升患者就医体验,今年5月开始病友服务中心对有需要的患者全面推行了“三代四送”服务,即对有需要的患者代挂号、代缴费、代取药等“三代”服务,对行动不便患者用轮椅或平车送其就诊、治疗、检查、住院等“四送”服务。 5月10日下午3点半,病友服务中心护士...
①食物会影响左甲状腺素钠片的吸收,因此推荐每日早晨空腹将一天的剂量一次性用用清水送服。可早上起床后即用白开水送服,半小时内不要进食早餐。 ②即使药物剂量较大,也不必分次服用,且尽量不要在睡前服药,否则可能提高机体兴奋性,影响夜间睡眠质量。 随访周...
为进一步改善医疗服务,满足常态化疫情防控和群众日常就医需求,近期,湘雅二医院病友服务中心着力推动医技检查预约自动化、改约多元化、到检精准化和分配合理化,推行分时段预约,合理安排检查时间,改善患者就医体验,提升患者满意度。 预约自动化 ...
为解决病友复查过程中的诸多不便,病友服务中心在智慧真情随访系统的基础上,创新推出了“复诊提醒+预约挂号”一站式服务。通过这一服务,病友在收到复诊提醒的短信时,只需简单点击页面,便可迅速进入专属的预约挂号页面。这一服务不仅为病友提供了优先挂号的权益,还确保了整个就诊流程与线下服务的一致。
近日,我院病友服务中心开通微信咨询服务,微信号hf5588120。主要为大家提供就医指导、健康咨询、慢病咨询、出院生活指导、专家坐诊时间咨询、就医流程、最新医保信息咨询等多项服务。 该微信公众号试运行一个月以来,现有微信好友200余人,为病患及家人提供各类服务千余条。好友纷纷反映这种咨询方式方便快捷有效,很多不需要去...
军队支援湖北医疗队进驻武汉泰康同济医院以来不断创新救治服务模式，近日，该医院开设“病友服务中心”，各科室及病区依托微信群等渠道，积极构建医生、患者和患者家庭三方线上线下服务互动网格，有效促进了科学施治。记者了解到，该医院“病友服务中心”的日常统筹协调，由2名机关干部和19名各科室派出的护士负责。2名机关...
1. 组织筹备:成立病友服务活动领导小组,明确各部门职责,制定详细的活动方案。 2. 宣传动员:通过医院网站、微信公众号、宣传栏等渠道,广泛宣传病友服务活动,提高患者的知晓率和参与度。 3. 专业培训:对志愿者进行专业培训,确保志愿者能够为患者提供优质服务。 4. 活动实施:按照活动方案,有序开展各项活动。 五、活动...