线下访谈包括面对面的深度访谈、街头拦访等。线上访谈则是采用电话访谈、网上访谈等。用户的电话号码可以通过问卷的方式收集，或是用户的订单信息进行收集，例如外地用户在线下访谈不方便的情况下就可以进行电话访谈的方式来进行。但是如果访谈到较为复杂的经历和过程，电话访谈还是比面对面的线下访谈要逊色不少。并且当...
问卷调查中,用户通常只需要给予是否等较为简单的回答,而全结构式访谈,在问题和问题顺序固定不变的情况下,用户还是可以自由的进行表述,并给出更加开放和深入的回答。 半结构式访谈则是介于非结构式和全结构式中间的一种访谈形式,也是我们在实际的工作过程中运用的最多的一种形式。半结构式的访谈虽然有事先确定的目...
线上访谈则是采用电话访谈、网上访谈等。 用户的电话号码可以通过问卷的方式收集,或是用户的订单信息进行收集,例如外地用户在线下访谈不方便的情况下就可以进行电话访谈的方式来进行。 但是如果访谈到较为复杂的经历和过程,电话访谈还是比面对面的线下访谈要逊色不少。并且当需要用户面对面完成体验或是展示类的相关问题...
线上访谈则是采用电话访谈、网上访谈等。 用户的电话号码可以通过问卷的方式收集,或是用户的订单信息进行收集,例如外地用户在线下访谈不方便的情况下就可以进行电话访谈的方式来进行。 但是如果访谈到较为复杂的经历和过程,电话访谈还是比面对面的线下访谈要逊色不少。并且当需要用户面对面完成体验或是展示类的相关问题...
用户访谈是用户研究的一种常见形式,然而找个用户过来聊天就是用户访谈了吗?如何通过用户研究,挖掘出更加深入的用户需求呢? 一、用户研究的方法分类 用户研究的方法其实非常多,但是通过行为和态度我们可以将其分为两类。行为的部分是研究用户做了什么,而态度的部分是研究用户说了什么,怎么说的。定量是回答是什么问题以...
用户访谈是用户研究的一种常见形式,然而找个用户过来聊天就是用户访谈了吗?如何通过用户研究,挖掘出更加深入的用户需求呢? 一、用户研究的方法分类 用户研究的方法其实非常多,但是通过行为和态度我们可以将其分为两类。行为的部分是研究用户做了什么,而态度的部分是研究用户说了什么,怎么说的。定量是回答是什么问题以...
用户访谈是用户研究的一种常见形式,然而找个用户过来聊天就是用户访谈了吗?如何通过用户研究,挖掘出更加深入的用户需求呢? 一、用户研究的方法分类 用户研究的方法其实非常多,但是通过行为和态度我们可以将其分为两类。行为的部分是研究用户做了什么,而态度的部分是研究用户说了什么,怎么说的。定量是回答是什么问题以...
用户访谈从内容上来划分可以分为非结构式访谈、半结构式访谈、以及全结构式访谈三种。 非结构式是指非正式的、随意的,没有特定的问题也没有既定的答案,只需要让用户充分表达自己的观点即可。 全结构式访谈则是有事先确定的访谈目的,必须按照顺序和既定题目来完成。这样听起来是不是感觉与问卷调查十分相似?其实不是...
用户访谈是用户研究的一种常见形式,然而找个用户过来聊天就是用户访谈了吗?如何通过用户研究,挖掘出更加深入的用户需求呢? 一、用户访谈的背景 1. 用户研究的方法分类 用户研究的方法其实非常多,但是通过行为和态度我们可以将其分为两类:行为的部分是研究用户做了什么,而态度的部分是研究用户说了什么,怎么说的。