当然,“设计不要被数据骗了”,测试结果和数据都是表象。淘宝详情这样一个已经在消费者心中形成非常稳定心智的产品,在用户调研中存在的一个最明显的难点,就是许多即便不合理的地方,也已经在“日久生情”中让用户习惯并认为理所应当。 如何揭开现象看本质,这些关注度、优先级顺序背后的本质是什么——是用户购买东西时...