沟通中出现恶意骚扰、辱骂、威胁、嘲讽、攻击客户、争吵等恶劣行为将判定为A.级服务事故、态度恶劣B.级服务事故、服务态度C.级服务事故、敏感投诉未拦截D.级服务事故,服务态
A.沟通中出现恶意质问、反问、比喻不当、用词不当、与客户发生争执等行为 B.沟通中出现辱骂、威胁、嘲讽、人身攻击、争吵等恶劣行为 C.客户提出需求时无故拒绝服务,如不帮客户反馈,转接等 点击查看答案 第7题 员工在服务客户的过程中出现辱骂客户、威胁恐吓客户、恶意骚扰报复客户、与客户发生争吵言语过激攻击客户...
沟通中出现恶意骚扰、辱骂、威胁、嘲讽、攻击客户、争吵等恶劣行为将被判定为?A.级服务事故、态度恶劣;B.级服务事故、服务态度;C.级服务事故、敏感投诉未拦截;D.级服务事