按照行为取向和态度取向可将顾客忠诚划分为非忠诚、虚假忠诚、( )和持续忠诚4种类型。A.潜在忠诚B.方便忠诚C.垄断忠诚D.惰性忠诚
企业在进行服务流程再造时,必须充分认识到,满意的员工才能够带来满意的顾客,不忠诚的员工绝不可能争取来忠诚的顾客。() A. 正确 B. 错误 查看完整题目与答案 根据设备故障对运营生产的影响程度,将设备故障划分为( )个等级。 A. A级 B. B级 C. C级 D. D级 查看完整题目与答案 梁或梁垫下...
单项选择题按照行为取向和态度取向可将顾客忠诚划分为非忠诚、虚假忠诚、()和持续忠诚4种类型。 A.潜在忠诚 B.方便忠诚 C.垄断忠诚 D.惰性忠诚 点击查看答案 您可能感兴趣的试卷 你可能感兴趣的试题 1.单项选择题美国市场营销和质量管理学者帕拉休拉曼、()和贝利首次提出“服务质量差距模型”。
按照行为取向和态度取向可将顾客忠诚划分为非忠诚、虚假忠诚、()和持续忠诚4种类型。A.潜在忠诚B.方便忠诚C.垄断忠诚D.惰性忠诚请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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