2.2.3 商家需在商家后台预留正确的售后收件地址及联系方式,如因商家原因导致消费者无法寄回商品,平台有权支持消费者退款。 2.2.4 商家收到服务请求/售后申请后,需要在平台要求时间内处理。平台有权基于用户申请、用户投诉、店铺售后和/或退货后的物流信息等因素决定适当缩短商家处理时限。 2.2.5 若商家在客服服务、...
(抖音)需要换货的消费者寄回商品商家签收,需要在__小时内换出并向消费者提供有效物流单号 A、12小时 B、24小时 C、48小时(正确答案) D、36小时 (抖音)交易成功前,买家申请在线开票的,需要在交易成功后10日内完成开票 对(正确答案) 错 (抖音)以下哪些属于骚扰他人 A、商家对用户言语侮辱,芝士用户产生不满...
(抖音)需要换货的消费者寄回商品商家签收,需要在__小时内换出并向消费者提 供有效物流单号 A、12小时 B、24小时 C、48小时(正确答案) D、36小时 (抖音)交易成功前,买家申请在线开票的,需要在交易成功后10日内完成开票 对(正确答案) 错 (抖音)以下哪些属于骚扰他人 ...
2.2.3 商家需在商家后台预留正确的售后收件地址及联系方式,如因商家原因导致消费者无法寄回商品,平台有权支持消费者退款。 2.2.4 商家收到服务请求/售后申请/发货后修改地址申请后,需要在平台要求时间内处理。平台有权基于用户申请、用户投诉、店铺售后和/或退货后的物流信息等因素决定适当缩短商家处理时限。 2.2.5...
(抖音)延迟发货订单实际支付金额大于300元,赔付%,最高不超过元A、1%30元(正确答案)(抖音)延迟发货订单实际支付金额小于3元,不进行赔付对(正确答案)错(抖音)判定为虚假轨迹的订单按实际支付金额的%赔付,最低不少于5元,不高于100元(抖音)需要换货的消费者寄回商品商家签收,需要在小时内换出并向消费者提(抖...
(抖音)需要换货的消费者寄回商品商家签收,需要在__小时内换出并向消费者提 供有效物流单号 A、12小时 B、24小时 C、48小时(正确答案) D、36小时 (抖音)交易成功前,买家申请在线开票的,需要在交易成功后10日内完成开票 对(正确答案) 错 (抖音)以下哪些属于骚扰他人 A、商家对用户言语侮辱,芝士用户产生不...
商家履行换货申请时,商家收到消费者寄回的商品后,如需换货的,商家需在收到退货(物流显示“签收”)后的48小时内,通过短信或im工具向消费者提供有效物流单号。如超时未处理,每出现一次该类行为,平台将扣除保证金100元。 商家发货错件、漏件后,自商家与消费者达成补发协议起,如双方没有其他约定,商家须在48小时内...
消费者上传物流信息当日起算7日内未退款,或签收48小时内未退款。 每出现一次违规行为,扣除保证金100元。 抖音小店违规三:换货超时 消费者寄回物流信息签收时间算起,商家超出48小时未能通过短信、im工具等形式向消费者提供有效换货物流单号。 抖音小店违规四:补偿、退赔超时 商家与消费者达成补偿、退赔协议后,商家超出...
供应商需要在消费者发起“售后申请”后的7天内进行处理。若供应商超时未处理,系统将会默认供应商同意售后请求。 4.3 同意履行售后服务后的售后服务要求 4.3.1 供应商在收到寄回的商品后,应当及时拆包收货。如需退款的,供应商需在收到退货(物流显示“签收”)后的48小时内进行退款操作。如供应商认为不满足退款条件...
消费者发起退货退款申请的，若需消费者寄回破损商品的，商家需在收到消费者的退货商品后的24小时内进行退款(以物流系统签收时间为准);无需消费者寄回破损商品的，商家需在通过消费者申请后的24小时内进行退款，且应遵循如下规则进行处理(买卖双方协商一致的除外)：1)消费者购买商品为非套装商品的，商家...