打电话时,对一个人的电话形象影响最大的当首推其语言与声调。从总体上来讲,它应当简洁、明了、文明、礼貌。( ) 相关知识点: 试题来源: 解析 正确 在打电话时,对一个人的电话形象影响最大的,当首推他自己的语言与声调。从总体上来讲,它应当简捷、明了、文明、礼貌。
打电话时,对一个人的电话形象影响最大的当首推其语言与声调。从总体上来讲,它应当简洁、明了、文明、礼貌。A.正确B.错误
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拨打电话时,对电话销售人员的形象影响最大的,当首推他的语言与声调。从总体上讲,打电话时所使用的语言应当简洁、明了、文明、礼貌而谦恭。 许多人容易忽略接听电话时的音调变换。你不能完全按照平时说话的习惯,要有适合打电话的节奏与速度。你的音量也要加以调整,太轻太重都会使对方听起来不清晰。
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讲话时语言流利、吐字清晰、声调平和,能使人感到悦耳舒适。再加上语速适中、声调清朗、富于感情、热情洋溢,使对方能够感觉到你在对他微笑,这样富于感染力的电话,一定能打动对方,并使其乐于与你对话。 (四)有所准备,简明有序 如果要谈的内容较多,可在纸上列出。尤其是业务电话,内容涉及时间、数量、价格,有所记录...
所以要注意以下几点:1、看着对方说话无论你使用多么礼貌恭敬的语言,如果只是你一个人说个不停,而忽略你的顾客,他会觉得很不开心。所以说话时要望着对方。你不看着对方说话,会令对方产生不安。如果你一直瞪着对方,对方会觉得有压迫感。你要以柔和的眼光望着顾客,并诚意地回答对方的问题。2、经常面带笑容当别人向...
【解析】22.噎23.一个人的风度、风范、风采、派头24.由于母亲的职业原因,她一向在生活中属偏高冷范儿,喜怒不形于色,然而此次她给“我”打电话却因为家庭琐事而情绪失控,语不成句,而且后来哭声越来越大。25.原句既写出了“我”得知母亲无大事后的释然,又写出“我”对母亲发生如此大变化的疑惑;而改句只写出了...