1. 同一乘车人的乘车时间出现交叉，也就是说您的行程与其他行程发生了冲突。2. 可能是由于您的身份信息被他人冒用，导致产生了行程冲突。面对这种情况，建议您根据提示将已购车票办理改签或退票后重新购票，或者在互联网上举报冒用身份信息的行为后继续购票，如无法解决建议您联系车站相关部门咨询解决。