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案例2:售后客服客户:有人在吗?客服代表:您好,我是客服8号,很高兴为您服务,有什么我可以效劳的+笑脸表情客户:我要退款!!!客服代表:您好,是有什么问题让您不满意了吗?
A.顾客:在;客服:在 B.顾客:请问XXX产品有货吗?客服:有货 C.顾客:好的;客服:(等待) D.顾客:在吗?客服:您好,欢迎光临,我是客服小琳,很高兴为您服务,请问有什么可以为您效劳的吗 点击查看答案 第2题 顾客的积分没有积上,如何处理() A.刚才问了您好几次,你都没说你的电话号码 B.现在已经结算,无法...