中国电信客服升宽带话术大全 一、光纤顾客您好,请问是xx小姐/先生吗,不好意思打扰一下,我这里是中国电信的营业员或顾客经理,请问您是有个宽带使用在xx社区对吗?是这样的,我们核查到您的宽带已经是光纤宽带了但速率还是2M/4M,目前我们有个光纤宽带升级活动,宽带速率立即可提高到12M,原资费还不变,一次性缴费280元...
移动宽带客服话术大全 一、意向客户分类标准: A类:触发三个问题或三个问题以上互动以上或者主动流程完成大于70% B类:两个问题互动以上或者完成度大于50% C类:一个问题互动以上 D类:明确拒绝(不需要,不用) 1、连续两次拒绝 2、不需要即挂机 3、停机、总机、传真 E类:需要机器人再次列入拨打计划的 1、开场白...
宽带维修回访客服最简单的话术如下。1、XX先生您好!我是新宽带维修反馈人员!给你电话是做我们公司售后服务回访工作的_想咨询一下∶前天我们上门维修宽带使用正常吗?2、(如果客户反应了维修项目中那方面的质量还存在问题!)例子_你可以先了解_情况后，安慰客户可以说:(不好意思，那是我们这边的疏忽，质量...
宽带续费客服话术？尊敬的客户，您好！您正在办理宽带续费业务，我们将竭诚为您提供服务，请您提供您的宽带账号和密码，我们将为您提供更优惠的续费方案，给您带来更好的服务体验。同时，我们还可以为您提供宽带技术支持，以及其他增值服务，让您的宽带使用更加便捷，让您的宽带使用更加安全可靠。如果您有任...
话术1:宽带故障,提示691,(密码错误)场景:客户代表:您好,很高兴为您服务,请问有什么可以帮您?(开头语)用户:喂,我是7600491的用户,刚才那个……客户代表:先生/小姐,您好!请问您需要反映什么问题?用户:刚才打了这么久,没一个人接电话,你们服务实在是太差了。后来,打进来了,那个客服代表又把电话挂了,什么态度啊?
本作品内容为移动宽带客服话术大全, 格式为 docx, 大小1 MB, 页数为13, 请使用软件Word(2010)打开, 作品中主体文字及图片可替换修改,文字修改可直接点击文本框进行编辑,图片更改可选中图片后单击鼠标右键选择更换图片,也可根据自身需求增加和删除作品中的内容, 源文件无水印, 欢迎使用熊猫办公。
18 您办理的套餐包含固话加宽带送手机，固定电话包括月租来显彩铃都是免费的，送一部3G手机签两年协议，充300块钱费用分两年返还，每月返还12块钱，手机享受每个月200分钟的长市话，现在为您办理好吗？注意事项 不管营销人员多么会说，也不管你多么聪明，但是你的营销话术必须保证客户能听得懂，能理解，好理解，使...
用户来电反映错误代码691,请问用户宽带出现什么问题了() A.宽带账号或者宽带密码出错 B.猫坏了 C.线路故障 点击查看答案 第4题 通话过程中,若客户情绪比较焦急,客服代表可使用以下哪些话术适当安抚客户() A.请您别着急 B.请您注意远离危险 C.请您在现场注意安全 D.请您配合我快速记录报案 点击查看答案 第...
用户来电反映宽带安装不及时,已超过2小时但未超过安装时限,要求催单,客服的正确话术是()A.好的,先生/女士,系统显示您的问题还在处理当中,我马上为您催修,尽快安排安装师傅上门处理,上门之前会先与您联系的,请您保持联电畅通B.请问是什么原因要撤销安装呢, 好.
提供有效的联通宽带客服话术技巧,帮助客服人员提升沟通能力和解决问题的效率。包括联通宽带客户服务话术建议,提供针对不同情况的应对策略,以及有效的沟通技巧,帮助提升客户满意度和公司形象。 ,理想股票技术论坛