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首要人工电话客服外包服务能够下降客服本钱,为什么呢?经过客服外包小编调查得出:自聘人工客服不光需求供给客服工资,还需求考虑客服的住宿、交通补助、以及保险等福利,而这部分福利的开支关于店肆来说也是一笔不小的开支,但是与外包公司协作之后,店东无需考虑这部分额外的开支然后下降客服本钱。
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一方面,随着技术的进步,智能化客服系统逐渐普及,但人工客服在情感交流、复杂问题处理等方面的优势依然无法替代。另一方面,随着服务行业的细分化,外包客服领域也将涌现出更多专业化的岗位,为客服人员提供更多的职业发展空间。 因此,对于有志于从事外包客服工作的人来说,只要能够克服初期的挑战,不断提升自己的专业技能和...
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