百度试题 题目客户服务主要包括四个阶段: 接待客户、 和挽留客户。 A. 理解客户和帮助客户 B. 欢迎客户和帮助客户 C. 欢迎客户和理解客户 D. 分析客户和理解客户 相关知识点: 试题来源: 解析反馈 收藏
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受理业务时,注意倾听客户提出的要求和问题,了解客户所办业务的需求;()接过客户递交的现金、凭证、票据,以适宜的音量复述客户所办的业务; A、双手 B、单手 C、左手 D、右手 单项选择题 用语规范,以诚待人,语调适中,语气平和,语言亲切,提倡讲()。
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