1.了解客户信息:在拜访之前,要先对客户的基本情况进行了 解,包括企业的规模、经营状况、市场竞争力等,以便更好地 对接客户需求。 2.制定拜访计划:根据客户的重要程度和销售目标,确定拜访 的具体时间、地点和目的,同时制定拜访的详细流程和议程。 3.准备相关资料:包括产品宣传资料、合作案例、销售报告等, 以便在拜访...
◾安排拜访客户,获取客户隐藏需求。~2️⃣处理客户投诉的步骤◾快速判断问题:收集关于失效样品、批次号、生产和出货日期、不良数量等详细信息。◾判断问题性质:确定质量问题是顽固性、偶发性还是重复性问题,或者是否是客户应用问题。◾召集团队:与相关责任部门合作,使用5W2H方法描述问题,并初步定性问题类型。◾...
管理者对接部门业务一线,他们更了解员工的日常工作情况,能够根据实际的工作流程和任务分配来评估员工的表现。 例如,在一个销售团队中,销售经理能够根据每个销售人员的客户拜访量、成交率、客户满意度等具体指标来判断其工作绩效。管理者可以根据实际情况及时调整工作安排和资源分配,以确保团队的工作能够高效推进,达成预定的...