实名认证，查看帮助中心。1、实名认证：根据淘宝的要求，需要进行实名认证以确保账户的安全性和合规性。按照系统提示完成实名认证的流程。2、查看帮助中心：淘宝的帮助中心提供了问题的解答和操作指南。可以访问帮助中心，查找与付款或收款账户问题，并按照指引进行操作。
不能。1、完善信息是支付宝账户信息不全导致的，进入支付宝账号中进行完善身份信息。2、支付功能支付功能关闭了，打开支付宝，找到账户设置，进行开通即可。3、解除限制支付宝软件中，找到设置选择安全设置，安全中心解除账号限制。4、人工解除拨打支付宝人工客服电话，让客服帮忙解决。