《商务沟通方法与技能》试题和答案 课程代码:11742 一、简答题:本大题共2小题,每小题5分,共10分。 1.简述ABC分类法。 [自考书院·答案]:ABC分类法是根据某些重要性度量标准将事物划分为A、B、C三类,然后据此进行不同的管理策略,从而有效提高工作效率和经济效益。其中,A类事物非常重要,B类事物次之,C类事物最...
(2)沟通内部系统障碍包括:距离、无效的沟通系统、不清晰的组织结构、缺少培训、监管不足、角色不明、缺乏积极性。(答对1点给2分,答对5点给满分,共10分)(3)影响口头沟通的因素有:①说话的语气;②语言;③倾听技巧;④提问方式;④有效阐述观点;⑤辅助语言;⑥元信息沟通;⑦暂缓判断。(4)单项沟通过程中存在着一个...
2023年4月高等教育自学考试全国统一命题考试商务沟通方法与技能【课程代码】11742一、单项选择题:本大题共10小题,每小题2分,共20分。1、下列陈述最好地定义了公司利益相关者的现代观点的是()A、利益相关者包括所有对公司利益有关系的人B、利益相关者包括那些直接与公司有关系的人C、利益相关者包括那些间接与公司...
广东2022年7月自考11742《商务沟通方法与技能》真题及答案 一、简答题:本大题共2小题,每小题5分,共10分。 1.简述具有高度重要性任务具备的特点。 答: (1)没有按期完成任务可能会带来严重后果; (2)其他重要任务取决于该任务的完成; (3)其他人的活动受到该任务的影响。 2.简述商业计划通常的五大关键部分。
(2)结合案例,比较说明表格沟通方法的优、缺点。(3分) (3)给出表格以外的另外2种视觉沟通方法。(2分) 答: 【评分标准】 (1)5分,画出表格得2分,数字正确得3分。 (2)表格:制作简单且能完全准确地显示数据,因为数据可直接从表中读取,但缺乏视觉效果,很难理解数据间关系。 (3)除表格以外的视觉沟通方法:柱...
2015年05月《11742商务沟通方法与技能》真题+答案+解析 2014年05月《11742商务沟通方法与技能》真题+答案+解析 2013年05月《11742商务沟通方法与技能》真题+答案+解析 2012年05月《11742商务沟通方法与技能》真题+答案+解析 更多题库,自考赢家APP题库
【历年真题】2022年7月11742商务沟通方法与技能自考试卷(广东含答案).docx,一、简答题:本大题共2小题,每小题5分,共10分。 1.简述具有高度重要性任务具备的特点。 答: (1)没有按期完成任务可能会带来严重后果; (2)其他重要任务取决于该任务的完成; (3)其他人的
商务沟通方法与技能—11742 中英合作商务管理专业与金融管理专业管理段课程考试 商务沟通方法与技能试题 (课程代码11742) 第一部分 必答题 (本部分包括一、二、三、四题,共60 分。) 一、本题包括 1—3 题 3 个小题,共 10 分。 下面的饼状图显示了某公司顾客的年龄分布。 人数 41—65 16—25 16—25 ...
《商务沟通方法与技能》试题和答案 课程代码:11742 一、简答题:本大题共12小题,每小题2分,共24分。 1.下列最好地描述了肢体语言的是(A) A.肢体语言本身就可以传递信息或者强化所说的话 B.肢体语言经常泄露一个人的感受 C.肢体语言从来不泄露一个人的感受 D.肢体语言可能会泄露一个人的感受,但是这只是一...
11742商务沟通方法与技能目前使用的是【教育部考试中心组织编译,张灿鹏编译】中英合作商务管理与金验管理证考试系列 2010版教材。 不同省份的教材并不相同,所以在自考复习之前,首先要确认教材的版本。 商务沟通方法与技能教材目录 第1章 学生成长档案 第2章 商务沟通的重要性 ...