《商务沟通方法与技能》试题和答案 课程代码:11742 一、简答题:本大题共2小题,每小题5分,共10分。 1.简述ABC分类法。 [自考书院·答案]:ABC分类法是根据某些重要性度量标准将事物划分为A、B、C三类,然后据此进行不同的管理策略,从而有效提高工作效率和经济效益。其中,A类事物非常重要,B类事物次之,C类事物最...
(2)沟通内部系统障碍包括:距离、无效的沟通系统、不清晰的组织结构、缺少培训、监管不足、角色不明、缺乏积极性。(答对1点给2分,答对5点给满分,共10分)(3)影响口头沟通的因素有:①说话的语气;②语言;③倾听技巧;④提问方式;④有效阐述观点;⑤辅助语言;⑥元信息沟通;⑦暂缓判断。(4)单项沟通过程中存在着一个...
2023年4月高等教育自学考试全国统一命题考试商务沟通方法与技能【课程代码】11742一、单项选择题:本大题共10小题,每小题2分,共20分。1、下列陈述最好地定义了公司利益相关者的现代观点的是()A、利益相关者包括所有对公司利益有关系的人B、利益相关者包括那些直接与公司有关系的人C、利益相关者包括那些间接与公司...
(3)给出表格以外的另外2种视觉沟通方法。(2分) 答: 【评分标准】 (1)5分,画出表格得2分,数字正确得3分。 (2)表格:制作简单且能完全准确地显示数据,因为数据可直接从表中读取,但缺乏视觉效果,很难理解数据间关系。 (3)除表格以外的视觉沟通方法:柱状图、条形图或其它。如象形图、饼状图、散点图、表格...
广东2022年7月自考11742《商务沟通方法与技能》真题及答案 一、简答题:本大题共2小题,每小题5分,共10分。 1.简述具有高度重要性任务具备的特点。 答: (1)没有按期完成任务可能会带来严重后果; (2)其他重要任务取决于该任务的完成; (3)其他人的活动受到该任务的影响。 2.简述商业计划通常的五大关键部分。
2024年04月《11742商务沟通方法与技能》真题+答案+解析 2024年01月《11742商务沟通方法与技能》真题+答案+解析 2023年04月《11742商务沟通方法与技能》真题+答案+解析 2023年01月《11742商务沟通方法与技能》真题+答案+解析 2022年07月《11742商务沟通方法与技能》真题+答案+解析 ...
2023年4月高等教育自学考试全国统一命题考试商务沟通方法与技能【课程代码】11742 一、单项选择题本大题共10小题,每小题2分,共20分 1、下列陈述最好地定义了公司利益相关者的现代观点的是A、利益相关者包括所有对公司利益有关系的人B、利益相关者包括那些直接与公司有关系的人C、利益相关者包括那些间接与公司有关...
《商务沟通方法与技能》试题和答案 课程代码:11742 一、简答题:本大题共12小题,每小题2分,共24分。 1.下列最好地描述了肢体语言的是(A) A.肢体语言本身就可以传递信息或者强化所说的话 B.肢体语言经常泄露一个人的感受 C.肢体语言从来不泄露一个人的感受 D.肢体语言可能会泄露一个人的感受,但是这只是一...
24 商务沟通方法与技能—11742 6.沟通不良已经造成了很大的问题。请出一种有助于解决上述沟通问题 的办法,并解释该办法如何有助于解决这一问题。(10 分) (知识点定位——CH2-4 如何克服沟通障碍) 7.请列出并解释其他四种沟通障碍。(10 分) (知识点定位——CH2-3 沟通障碍产⽣因素) 8.请以总经理的名义...
(1)请回答经销商应该最重视和最不重视经营的体育项目用品各是什么;(2 分) (2)请将饼状图的视觉沟通方式转化为表格方式;(3 分) (3)请回答饼状图的目的及使用时应注意的内容。(5 分) 答案 (1)经销商最重视的是体操项目的用品;最不重视的是足球项目的体育用品。 ( 2 )视觉沟通方式饼状图转化为表格...