呼损率 = (未接通呼数 / 呼叫尝试次数)×100% 其中,“未接通呼数”是指在呼叫过程中未成功建立通话的次数,“呼叫尝试次数”是指发起呼叫的总次数。 3.呼损率大小的影响因素 影响呼损率大小的因素非常多,以下是一些主要的影响因素: 受话方忙碌程度:当对方正占用通信资源时,连接建立失败的概率会相应提高。 通信...
损失话务占流入话务量的比率即为呼叫损失的比率,称为呼损率。也称为通信网的服务等级。 在信道共用的情况下,通信网很难保证每个用户的所有呼叫都能成功,会有少量的呼叫失败,称为“呼损”。... 关注话题 管理 分享 百科 讨论 精华 等待回答 ...
呼叫中心接通率是指“接听量/总呼入量”,是指一定时间内用户完成通信的次数与呼叫总次数的比。具体的场景为,用户呼入时能够接入内线,但由于人工坐席忙,而需要排队等待的情况下,用户放弃等待造成的呼入失败。 二、呼叫中心呼损率 呼叫中心呼损率是指在正常情况下,用户发起呼叫后,由于网路的原因呼叫未能完成而损失的比...
移动通信话务量与呼损率之间存在一定的关系。通常情况下,随着话务量的增加,呼损率也会相应增加。这是因为在移动通信网络中,资源是有限的。当话务量超过网络的处理能力时,就会出现呼损现象。 5. 影响移动通信呼损率的因素 移动通信呼损率受多种因素影响,包括但不限于以下几个方面: 网络拥塞:当网络中的用户数量超过网...
下面我们根据呼损率的概念和公式,来详细解读呼损率计算公式: 1.呼损数 呼损数是指未能成功接通电话的呼叫数,它包括以下几类情况: ①没有接通:未能接通的呼叫次数,指当客户电话拨打进来后,由于客服工作量繁忙、电话线路不稳定等原因导致电话未能接通,即电话未经过客户报名、认证等流程。 ②接入超时:当客户来电后,由于...
呼损率的计算公式如下: 呼损率=(呼叫中断次数/呼叫尝试次数)×100% 其中,呼叫中断次数是指在呼叫过程中发生中断的次数,呼叫尝试次数是指尝试建立呼叫的次数。 为了更好地了解呼损率,首先需要了解呼叫中断的原因。通常,呼叫中断可能由以下原因造成: 1.网络故障:如信号弱、基站拥堵、传输线路故障等。 2.用户原因:如...
1.呼损率与接通率的区别 呼损率和接通率是通信网络中常用的两个关键指标。呼损率是指在呼叫建立过程中发生的失败和异常情况占总呼叫次数的比例,而接通率则是指能够成功建立呼叫的次数占总呼叫次数的比例。这两个指标虽然都与呼叫的成功率有关,但其侧重点是不同的。
名词解释呼损率 参考答案: 损失话务占流入话务量的比率即为呼叫损失的比率,称为呼损率。也称为通信网的服务等级。您可能感兴趣的试卷你可能感兴趣的试题 1.名词解释爱尔兰 参考答案:通信技术里面表示话务量强度的单位 2.名词解释话务量 参考答案:话务量指在一特定时间内呼叫次数与每次呼叫平均占用时间的乘积。
占用概率服从爱尔兰分布情况下，按时间计算的呼损率为：B=(A/n!)/(∑A/i!)。其中A为流入话务量，n为公用信道数。爱尔兰分布该分布与指数分布一样多用来表示独立随机事件发生的时间间隔。相比于指数分布，爱尔兰分布能更好地对现实数据进行拟合（更适用于多个串行过程，或无记忆性假设不显著的情况下）...