《信访工作条例》知识题各级机关、单位在处理申诉求决类事项过程中,可以在不违反政策法规强制性规定的情况下,在裁量权范围内,经争议双方当事人同意进行();可以引导争议双方当事人自愿和解。 A、仲裁 B、调解 C、诉讼 D、公证 温馨提示:审好题,想清楚,理明晰,再下笔!