百度试题 结果1 题目反应计划的目的是什么?反应计划在什么情况下指导操作者如何操作?反应计划必须反映在操作指导书中吗?相关知识点: 试题来源: 解析 答:保护顾客。反应计划仅在过程超出规范时指导操作者如何操作。是 反馈 收藏