1)电话咨询服务:对于客户在维护中碰到的有关设备技术、业务的一般性问题,华为服务设立客户服务响应中心提供咨询服务(400-8302118)。 2)电话技术支持:客户在维护设备过程中,遇到自己不能解决的问题时,可向华为服务人员提出服务请求。华为服务人员通过电话支持服务进行响应,帮助客户进行故障定位,并提出解决方案,最终指导客户...
(精)华为维保服务标准
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企业产品 Co-Care 维保服务说明书 (标准) (V1.3) 华为技术有限公司 本说明书自 2014 年 01 月 01 日起生效 阅读了该文档的用户还阅读了这些文档 79 p. 施工现场常见安全隐患违规违章行为培训 28 p. 某地下综合管廊项目情况汇报 276 p. 公路工程施工安全责任与隐患排查治理 87 p. 给排水暖通工程安装...
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第PAGE8页, 共 SECTIONPAGES 22页前 言本说明书主要介绍华为技术有限公司(以下简称华为)企业产品Hi-Care高级维保服务的定义、标准及内容,用于帮助华为产品经销商、服务合作伙伴和产品最终用户了解华为的维保服务产品和服务政策。最新华为企业产品Hi-Care 高级维保服务信息请登录华为网站或致电华为客户服务热线咨询。华为...
Hi-Care高级维保服务(标准+)是华为为购买其产品的客户专门打造并提供的高级维护保障服务解决方案。该方案在保修服务基础上,提高了远程问题处理、备件先行服务的响应时间和响应速度,同时还增加了现场技术支持等厂商现场服务,帮助客户维护更加高效、稳定的网络环境,提高网络生产力。 Hi-Care高级维保服务(标准+)为客户提供如...
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