您好,【会员第一】的第三个专题,是关于会员制关系的三个视角:会员与会员组织间的关系、会员与会员间的关系以及容易被忽略的会员与非会员间的关系。 至此,【会员第一】的第一个篇章《会员经济的底层逻辑》告一段落。从本讲开始,正式进入第二个篇章《会员经济方法论》。 大家都在说会员,航空公司的会员、优酷的会...
有些用户会在同类竞品中切换使用(eg.对于追剧用户,哪个平台有用户想追的剧 用户就会去哪里,完播后用户就换到下一部要追的剧那里),有些用户会持续使用1个产品(eg.bilibili、小红书、微博没有可替代的同类产品),那么可以从「会员连续性」的维度 ,拆解出自动续费会员、非自动续费会员等多个SKU。 两个维度较差相乘...
会员的本质是契约:即在用户和商家的双边关系中,用户付出一定的成本进入到商家设置的会员体系中,商家承诺用户可以获得额外的区别于其他未入会用户的权益; 所以基于会员的本质,以用户为中心的会员权益的设置才是会员体系能否成功的关键,以入会成本筛选用户,以会员权益留住用户,从而挖掘用户的终身价值,这是会员制的终极目...
A、 会员承接服务并获得好评,得1分,5分一个红花,5个红花1个拇指,5个拇指1个爱心。 B、 差评扣1分,不评价不扣分也不得分 C、 会员在服务中出现欺诈、盗窃等恶劣行为时,管理中心有权根据情节严重程度进行扣分处罚 四、素质等级 用于标注会员委托服务的诚信和素质,...
周卡更多是第一次使用该软件时平台赠送，让用户体验一下会员的功能，这为用户后续继续开通会员功能提供了可能性。比如美图秀秀，在第一次下载该软件时，平台会邀请用户免费试用七天。很多平台本身不设立周卡的会员选项，周卡的购买更多是在网购平台。因为有的平台会给成为会员的用户赠送周卡，而这个周卡可以给予他人，也...
会员订阅类组织需要开发设计可供订阅的内容产品和服务权益，需要依据不同差异化权益设计不同的会员等级和会员成长机制。基于数字内容的会员订阅组织常见的有知识付费平台（比如得到、樊登读书会、微信读书等）、影音娱乐\体育赛事类会员（比如爱优腾、咪咕体育会员等）。会员社群类 会员社群，是会员通过免费或付费的方式与...
一、会员的两大特征 透过现象看本质，会员有两大特征。1. 会员是有成本的用户粘性 会员首先是粘性体系。会员是用户，会员体系是用户运营，目的是用户粘性。从产品的角度出发，会员让部分用户获得更好的服务，享受更好的权益，然后用户认可平台价值，从而依赖平台，长期使用。这个过程就是粘性。但产品没有义务免费提供...
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一、会员注册流程 在会员管理平台中,可以从很多不同的地方发起会员注册,相关的操作流程也会有细微区别,但最核心的会员注册流程,都包含以下三步: 01. 通过短信/邮件验证码,验证手机号和邮箱的真实性; 02. 验证通过,跳转至会员注册表单,填写并提交; 03. 注册表单提交成功,会员注册成功,可以点击底部按钮前往会员中心...