在商务礼仪中,有两大基本原则:1是要摆正位置,2是要端正态度.所谓“在何位置思何职”,是什么身份就要做符合身份的事才合宜.比如要分清上级和下级,长辈和晚辈,主人和客人等等关系.干什么做什么,干什么说什么,干什么像什么,才能达到良好的沟通. 做为一名某某人员,要严格规范自己的服务言行,在今后的工作中,微笑对...
(2)注重仪表的意义和作用 1)注重仪容仪表是酒店员工的一项基本素质。 2)注重仪容仪表是尊重客人的需要。 3)注重仪容仪表反映了员工的自尊自爱。 4)注重仪容仪表美,有利于谐调人际关系。 5)注重仪容仪表美,反映了酒店的管理水平和服务质量。 (3)酒店员工服饰的基本原则 酒店员工的服饰属于职业服饰,它应具有职业服...
民族文化和道德为 基础,讲究服务艺术,遵守服务礼 仪规范;尊重客人的风俗习惯和宗教信仰,关心客人, 使客人获得满意的感受,认可酒店 的服务,从而赢得更多的回头客,树立良好的个人形 象和酒店形象;三:酒店服务礼仪的三原则 作为一种约定俗成的行为规范,礼仪有其自身的规律 性,也就是礼仪的原则,它是人际交 往中人们...