于2024年12月16日在该平台拼多多的店铺云梦诗简约时尚购买预售商品,预售商品显示最晚于2024年12月31前发货,在最后一天询问商家能否发货,商家明确表示不会发货,在平台转人工客服要求退一赔三不足500元,按500元赔付,但是平台说会催商家发货且还没有超过发货的最晚期限,我表示商家已明确表示不会发货,平台仍让我等待。