SCRM:SCRM英文全称是Social Customer Relationship Management, 即Social+CRM,借由社交化工具,实现对用户的个性化沟通。 2、业务侧重点不同 医院CRM和医疗SCRM就像一对性格不同的双胞胎,医院CRM系统注重帮医院建立完整的医疗服务路径体系,建设贯穿院前、院中、院后不同时期的客户管理、服务及运营平台,旨在有效提升医院服务...