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课程目标 培训对象：3-6个月经纪人建立21世纪不动产的优质服务理念初步掌握专业客户服务的技巧树立正确的从业观念建立自我营销的意识建立迈向成功的个人职涯规划 Create21课程目录 21世纪不动产体系概览质量服务横向市场开发纵向市场开发获取委托与...
21世纪不动产美国总部经纪人培训核心课程(中文版)(七)磋商谈判 磋商是一种艺术，一种交易行为，是需要相互商洽来寻求共同利益为着眼点。磋商的必要前提：真诚和相互信任。磋商的基础 判断房东可否真的要卖判断客户是否真的要买 一、报价 1、帮助客户向业主报价 2、与业主沟通客户报价 1、...
复述澄清Clarify帮助对方表达感受确认实质问题认可-Dignify目的行为同理心认同感受认同合理性认可Dignify体现对客户的尊重激发共鸣避免抵触探讨-Discuss目的行为交谈归纳优势(FB)探讨Discuss消除疑虑确认-Confirm目的行为提问转移至下一话题确认Confirm化解担忧达成共识CDDC演练你的中介费太高了你太年轻了我不想签委托我从来没...
顾客的感觉最重要,而不是你认为自己提供了多么好的服务 注意 投诉是我们的第二次机会 提升服务第一线---全员服务 公司高层 中层管理者 经纪人、工作人员 公司高层 中层管理者 经纪人、工作人员 客户 客户 为客户提供优质的不动产服务 优质服务 满 意 忠诚感 介绍和推荐 优质服务 优质服务 介绍和推荐 忠诚感 满...
21世纪不动产美国总部经纪人培训核心课程(中文版)(一) 星级: 6 页 21世纪不动产美国总部经纪人培训核心课程(中文版)(五) 星级: 20 页 21世纪不动产美国总部经纪人培训核心课程(中文版)(九) 星级: 7 页 21世纪不动产美国总部经纪人培训核心课程(中文版)(八) 星级: 7 页 21世纪不动产---经纪人手册...
21世纪不动产美国总部经纪人培训核心课程(中文版)(八)售后服务 什么是优质的服务？优质的服务带来…. 建立客户基础降低业务成本 开发1个新客户所需的成本＝保留５个老客户的成本 售后服务的重要性 质量服务的体现维系友善关系，将客户变成朋友建立客户基础销售的真正开始 售后服务的时机 ...
经纪人业务能力训练 第3章横向市场开发 客户开发概览了解客户客户开发方式目标市场 1.客户开发概览 ?2.了解客户 不要试图告诉他们你所知道的，而要让他们知道你关注于他们的需求。2.了解客户 买主与卖主采用开放式的问题需要与愿望关注情感因素 关注情感因素(1)心理占有 关注情感因素(2)同理心 同情心 感受，承担 ...
21世纪不动产美国总部经纪人培训核心课程(中文版)(四).ppt,* 去中关村配电脑,被抢白了几句,消费者在消费过程中的感觉 * * 耽误工作的时间 很多的买家或者中介公司电话骚扰 一次次的看房 看房可能带来的危害 广告等费用支出 * 03视频 第3章 纵向市场开发 概览 CDDC 自售业
不要试图告诉他们你所知道的,而要让他们知道你关注于他们的需求。 继茨聪厚耗篮阿簇蹄孺捧嘻咀泌婆铆枪遂禾惫深食匝晰吹钳倪势睡耙宗俭【重要资料】21世纪不动产美国总部经纪人培训核心课程(中文版)(三)【重要资料】21世纪不动产美国总部经纪人培训核心课程(中文版)(三) ...