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朝日新聞デジタルの、三井住友海上に関するニュースや速報記事一覧です。三井住友海上に関する現状や背景を、わかりやすくお伝えします。
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米国クアルトリクスの日本法人、クアルトリクス合同会社 (本社:東京都千代田区、カントリーマネージャー:熊代悟、以下 クアルトリクス) は、三井住友信託銀行株式会社 (本社:東京都千代田区、取締役社長:大山一也、以下「三井住友信託銀行」) が、クアルトリクスのカスタマー エクスペリエンス管理...
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昨今、ますます競争が激化する同業界にあって、三井住友カードがビジネス上の優位性を確保していくうえでの注力ポイントに据えているのが、顧客ロイヤルティをいかに高めていくかという問題だ。 なかでも喫緊の課題として浮上していたのが、重要な顧客接点の1つであるコンタクトセンター業務の...