BPOの適切な機能を特定するには、強力なビジネス・プロセス管理と組織のプロセスを完全に理解する必要があります。通常、機能やプロセスのアウトソーシングは以下のステップで行われます。 BPO導入の決定 組織は、企業規模と業種、市場規模と経済力、全体的なニーズと目標など、いくつもの要因に基...
IBMは、2024 Gartner Magic Quadrant™の財務および会計ビジネス・プロセス・アウトソーシングのリーダーに選出されました Gartner社は、実行能力とビジョンの完全性を高く評価し、IBMをリーダーに選出しました。IBMでは、BPOを利用するお客様の成長とメリットを加速するデジタル・ビジネス...
富士フイルムシステムサービスの「BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)ソリューション」は、長年の機微情報の取扱いノウハウを活かし、先進技術を用いて特定業務における業務効率化・ガバナンス強化・コスト削減などの課題解決を強力に支援します。
「“逆流的”発想で、アウトソース現場の改革から本社バックオフィス部門のプロセスや役割の“再定義”にも手をつける」。このような次世代BPOが拓く新たな世界についてご紹介いたします。 松尾 美枝 ビジネス・プロセス・サービス事業部長 理事 日本IBMにてシステム・エンジニアとして、お...
テクノロジーの進化によって、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)の姿も変わろうとしている。ロボティクスやコグニティブなどによる効率化、分析を活用した高度な提言など、その最新動向に迫る。