Marketing Cloudは、さまざまなチャネルやデバイスに対応するデータファーストのエンタープライズソリューションです。顧客体験をパーソナライズし、キャンペーンを最適化できます。 Sales Cloudは、営業担当者のスキルアップ、収益達成までの期間短縮、ビジネス規模の拡大などを支援します。
ステアリングコミッティが中心となってグループ全体の意見・要望を吸い上げ、 標準機能でSalesforceを全体最適化。あらゆる顧客接点の情報を一元化する アカウントスコアカードでCX向上を実現するなど、データドリブン文化が定着。 NTTコミュニケーションズ株式会社は、株式会社NTTドコモおよびNT...
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一口に社内コミュニケーションといっても、その交わり方には「縦・横・全体」というパターンがあります。社内コミュニケーションの向上を図るには、この3つの視点それぞれから考えることが肝要です。コミュニケーションの視点 意味 縦 経営陣と現場の社員、部署内の上司と部下など、上下の...
元・日本マイクロソフト 澤氏、元・オイシックス・ラ・大地 大木氏、ベルシステム24 川崎氏 — 3名の先駆者たちが本音で語る Slackは単なるコミュニケーションツールではなく、もはや経営を左右するツール。 Slackを先進的に使いこなす先駆者たちが、本音で Slack の魅力と課題...
4本の動画シリーズを通して、人間味のあるパーソナルなコミュニケーションをマルチチャネルで実現していくために、理解しておくべき基礎知識からテクノロジーを活用についてご紹介します。
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