イオンが大株主に! 2ケタの増収増益、ホムセン【DCM】の人気1位アイテム使ったらガッカリ…… 100均・雑貨 高級スーパー【ピーコック】、イオン傘下でどうなった? 買い物してわかった苦境のワケ 暮らし 業務スーパーマニアが選ぶ「カレールーランキング」! 定番の業務カレーに圧勝した...
カスタマーサービスとは、商品やサービスの購入前から購入後の各段階で見込み客や顧客をサポートするサービスのことです。段階ごとに顧客のニーズにあわせて適切なサービスを提供することで、顧客満足度の向上を期待できます。 カスタマーサービスの質を高めるためには、正しくKPIを設定した...
EY Japan ストラテジック インパクトにBX strategyチーム(※)を創設。 「行動科学(心理学や行動経済学など)を起点としてより良い社会をつくる」をミッションとし、科学的知見を応用して、経営・社会課題解決のための行動変容施策をデザインするコンサルティングを手掛ける。 官公庁の政策立案や...
森 華子 EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社 ストラテジック インパクト シニアマネージャー 多摩大学大学院 客員教授。「直観と主観の覚醒プログラム」の責任者。対話やアートを通じて、根底に流れる思想に触れることが活力源。 Send e-mail to 森 華子 専門領域 ...
セフレ探し・セックス相手の欲しい男女におすすめ!美容室受付嬢23歳に車内フェラしてもらった体験談など出会い系サイト・アプリの使い方。
・ライカのSLシリーズ専用の大口径F2.8-4標準ズームレンズ。 ・ワイド端で0.3mの最短撮影距離、最大撮影倍率はテレ端で1:3.8で、魅力的な描写が可能。 ・シャッタースピード換算で最高3.5段分の補正効果がある光学式手ブレ補正機構(OIS)を内蔵。 ・レンズ構成は15群18枚、4枚の非球面レン...
カスタマーサービスの質を高めるためには、正しくKPIを設定したうえでサービスの質を改善するためのPDCAを回すことが大切です。 本記事では、カスタマーサービスの概要と役割、代表的なKPIを解説します。また、質を高めるために必要なスキルやポイント、ツールも紹介するので、顧客満足度の向...
2022年にEYへ入社、政府機関や防衛産業に対するサイバーセキュリティ、認知領域を含む情報戦、自衛官のリテンション戦略、情報システムのサプライチェーン・リスク対策等に関する政策立案支援や海外動向調査に従事する。 より良い社会の構築を目指すために...
今後も、行動科学トランスフォーメーション(BX※)を切り口とした経営コンサルティングを通じて、人の心に寄り添った社会づくりに貢献したいと考えています。 ※BX (Behavioral insight Transformation):行動科学を起点にして、人の心に寄り添った方向へコミュニケーションの在り方を変革(トランスフ...
先行きの予測が困難な国際情勢の中で、企業が直面する地政学的リスクや各国の経済安全保障政策を分析し、レジリエントな経営体制を構築するためのコンサルティングサービスを提供する。 米系金融機関で、主にクレジットリスクの分析および管理業務に従事。その後