残業管理 残業時間枠の作成 エージェントの承諾または辞退 スーパーバイザーによるオーバーライド ボランティア休暇の管理 ボランティア休暇時間枠の作成 エージェントの承諾または辞退 スーパーバイザーによるオーバーライド スケジュール準拠性 履歴スケジュール準拠性 リアルタイムスケ...
Amazon Connect 内での優先度、遅延、オーバーフロールーティングの仕組みを理解することは、エージェントの生産性の最大化や、問い合わせの待ち時間の短縮、そして最高品質のエクスペリエンスを提供するために不可欠です。 Amazon Connect でのルーティング Amazon Connect における問い合わせ...
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データ統合の関連付けは、データをエクスポートする送信先と、エクスポートするデータを選択するための時間範囲を表します。を呼び出すCreateDataIntegrationAssociationAPIか、 create-data-integration-association CLI コマンドを実行してデータ統合を作成できます。および StartTimeEndTimeプロパテ...