ケース管理エージェントは、サポート案件の作成と更新を自動化し、エキスパートとのコラボレーションを促進して、サポート案件のフォローアップとクローズのプロセスを効率化します。
メール テンプレートを使用すると、サポート センターのエージェントと顧客間のメール コミュニケーションのスケール、効率性、一貫性を高めることができます。 このリリースでは、次のテンプレート作成機能がエージェントと管理者...
Excel やスプレッドシートで行うプロジェクト管理には、限界があります。どちらも便利なツールですが、プロジェクト管理のために作られたツールではないからです。チームがひとつになって仕事を順調に進めるために必要なのは、プロジェクト管理に特化したツールです。 デモを見るデモをリク...
統一されたリクエストフォーム、トラッカー、自動ステータス更新で、リクエスト管理をより効率的にしましょう。
サービス・カテゴリ階層を生成し、レポートしやすいようにフラット化された形式でSVC_CATEGORIES_CF表に格納します。 すべてのサービス・リクエスト・サブジェクト領域のサービス・カテゴリ属性は、この表からデータを取得します。 このプロセスは、正確なレポートを作成す...
ヘルプ・デスク・リクエスト管理のために、様々なプロファイル・オプションを設定し、ジョブ・プロセスをスケジュールできます。 必要な結果を得るには、ジョブ・プロセスとともにいくつかのプロファイル・オプションを使用する必要があります。 たとえば、解決済リク...
接続されたスケジュール管理、プロジェクト管理、コラボレーションにより、プロジェクトのライフサイクル全体を通じてチームを連携させます。調整と管理を強化することで、効率を高め、リスクを最小限に抑えます。 請負業者向けソリューションの詳細 ...
フォーマットを一から書き起こすのは手間がかかりますが、こうしたテンプレートを利用すれば、手間もコストもかけず、すぐに導入することができます。これも、Excel(エクセル)による日報のメリットです。 日報をExcel(エクセル)で管理するデメリット ...
デジタルエンタープライズスイートにより、製造業はビジネスプロセス全体を合理化し、デジタル化し、サプライヤーをミックスにシームレスに統合することができます。
建設会社やエンジニアリング会社が、クラウドを活用することで、生産性の向上やプロジェクト管理効率改善に必要なコラボレーション・ワークフローやコミュニケーションを実現するエンドツーエンド・プロジェクト管理プラットフォームをどのように迅速、簡単、また安価に